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沭阳县人社局:线上线下“一站式”社保服务暖民心

  • 发布日期: 2022-11-23
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近年来,沭阳县人社局围绕参保群众办事的堵点、难点,持续深化人社领域“放管服”改革,社保业务进驻县政务服务中心通过“一站式”“就近办”“一次办”等举措结合线上线下两条办理主线,积极推动社保经办服务更加便民利企,得到了办理业务群众和广大企业的广泛好评。

“现在我们人社经办窗口实施‘一站通办’服务,包括基数申报变更、人员增减变化、企业申报、社保卡办理等业务可以在人社窗口一次性。”沭阳县政务服务中心社保窗口工作人员说。据介绍,“一通办”即按照前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件的集成式综合柜员制模式办理业务,群众办理不同类型的社保业务时,在任意一个社保窗口都可以办理,无需多次取号排队。

县政务服务中心三楼社保窗口,为方便老人办理业务,社保窗口还专门在休息区配备了老花镜、纸笔、免费饮用水等便民服务设施,同时安排志愿者协助老年人操作自助服务一体机、手机APP等智能化终端设备,让“适老化”服务更温馨。“这里有纸笔还有老花镜,不懂的政策工作人员也耐心地给我解释,服务很贴心。”办理业务的万先生说。

在线下做好窗口服务的同时,县社保业务实现全网办。以适应时代网上办事、数据共享为抓手,加快“互联网+社保”经办服务,通过建立网页、手机APP、自助服务终端等多种方式相结合,系统化、全覆盖的综合服务体系,为办事群众提供多选择的办事渠道,实现网上办理不跑腿、自助办理不排队。目前用人单位社保事项、个人参保登记类事项均已实现全流程网办。

沭阳县人社局结合优化营商环境,窗口服务积极践行“一件事”、“综合柜员制”改革,用四个“最”推行“打包办、提速办、一窗办、网上办、就近办、舒心办”为重点的“六办服务”新模式,全面优化审批服务,让群众办事享受一站式服务通过业务流程实现“最简”、办事速度实现“最快”、群众体验实现“最好”、服务质量实现“最优”。持续探索更加便捷、高效的业务办理模式,切实把服务做到企业群众的心坎上,切实提升广大群众的获得感和幸福感获得了办事群众的一致认可和好评。(投稿人:陈玥;审核人:王郁媛)

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